Fragen zur
Plattform
Antworten, die tatsächlich weiterhelfen
Hier finden Sie gezielte Antworten zu den häufigsten Anliegen rund um Zugang, Technik und Ablauf unserer Webinare. Für alles, was darüber hinausgeht, ist unser Team direkt erreichbar.
Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem persönlichen Zugangslink. Dieser Link ist ausschließlich für Ihr Konto gültig und kann nicht weitergegeben werden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb von 15 Minuten eintrifft.
Aufzeichnungen stehen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Live-Termin in Ihrem Konto bereit. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Kurspaket ab — bitte prüfen Sie die Kursbeschreibung oder wenden Sie sich direkt an unser Team.
Ein aktueller Browser (Chrome, Firefox oder Edge ab Version 90+), eine stabile Verbindung mit mindestens 8 Mbit/s sowie Lautsprecher oder Kopfhörer genügen. Eine Kamera ist nur für interaktive Praxissitzungen erforderlich, nicht für reguläre Webinare.
Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Danach kann der Betrag als Guthaben für einen anderen Termin verwendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer.
Jedes Webinar verfügt über einen integrierten Chat sowie eine Fragenrunde am Ende der Sitzung. Für ausgewählte Formate steht zusätzlich eine Live-Abstimmungsfunktion zur Verfügung. Die Moderatorin koordiniert alle Wortmeldungen, damit die Diskussion strukturiert bleibt.
Nach Abschluss eines vollständigen Kurses erhalten Sie eine digitale Teilnahmebescheinigung als PDF. Diese wird automatisch an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, sobald alle Pflichtmodule absolviert wurden.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Unser Betreuungsteam ist werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel noch am selben Tag.